V prvním díle jsme vás informovali o tom, jak často a z jakých důvodů používají cestující městskou hromadnou dopravu. Dnes přinášíme informace o používaných jízdních dokladech, prodejních místech a zaměříme se také na používání internetu k vyhledávání informací o MHD.
Stejně jako průzkumy prováděné společností KORDIS, ukázal i náš průzkum absolutní převahu cestujících s některou z předplatních jízdenek. 82% našich zákazníků využívá pro cestování předplatní jízdenky – viz graf č. 1.
U cestujících, kteří byli v rámci průzkumu osloveni, převládá zakoupení dokladu prostřednictvím předprodejního místa DPMB, a to 72%. Zbývající část si pořizuje předplatní jízdenku prostřednictvím předprodeje IDS JMK – viz graf č. 2.
Z výsledků průzkumu v roce 2007 vyplynul požadavek cestujících na předplatní jízdenky přenosné (36% dotázaných). Na tento požadavek dopravní podnik reagoval a přenosné jízdenky zařadil do své nabídky. Současný průzkum však ukázal, že tento typ jízdenek využívají pouze 2% dotázaných.
Internet je v dnešní době již samozřejmou součástí našeho života a výsledky průzkumu tento fakt potvrdily. Jako zdroj informací o městské hromadné dopravě využívá internet celkem 81% cestujících, z toho 42% hledá nejen informace o jízdních řádech, ale i o DPMB jako takovém – viz graf č. 3. S narůstajícím věkem využívání internetu klesá, ale i z věkové kategorie 56 – 65 let internet využívá téměř 60% dotázaných – viz graf č. 4.
(RR)
